Politica di reso e rimborso

1. IntroduzioneLa presente Politica di Reso e Rimborso definisce le condizioni alle quali PuraCasa offre rimborsi o cancellazioni dei servizi di pulizia prenotati dai clienti.

2. Cancellazione dei ServiziI clienti possono cancellare una prenotazione con almeno 24 ore di preavviso senza alcuna penalità. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso potrebbero essere soggette a una tariffa di cancellazione pari al 50% del costo del servizio, salvo casi di forza maggiore come emergenze mediche, condizioni meteorologiche estreme o altre circostanze straordinarie.

3. Rimborso per Servizi Non EseguitiSe PuraCasa non è in grado di eseguire il servizio per motivi imputabili all’azienda, il cliente ha diritto a un rimborso completo o alla riprogrammazione del servizio senza costi aggiuntivi.

4. Rimborso per Servizi Non SoddisfacentiSe il cliente non è soddisfatto del servizio ricevuto, può contattare PuraCasa entro 24 ore dalla prestazione per segnalare eventuali problemi. Ogni segnalazione sarà attentamente valutata dal nostro team, che determinerà se sia necessario un nuovo intervento, una correzione del servizio o un rimborso parziale, in base alla natura del reclamo. L’azienda valuterà il caso e potrà offrire una nuova esecuzione del servizio o un rimborso parziale.

5. Modalità di RimborsoI rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo accordi diversi. In caso di rimborso su metodi di pagamento soggetti a commissioni, tali costi potrebbero essere detratti dall'importo rimborsato, previa comunicazione al cliente. I tempi di elaborazione possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.

6. EccezioniNon sono previsti rimborsi per servizi completati in conformità con gli accordi presi con il cliente, salvo difetti evidenti o problemi comunicati entro i termini specificati.

7. ContattiPer qualsiasi richiesta di rimborso o cancellazione, contattaci:


Indirizzo: Via Labicana, 22, 00184 Roma RM, Italia

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